Marcação de Consultas e Exames – Central de Regulação na Carta de Serviço da Saúde

DESCRIÇÃO

A regulação é o mecanismo de gestão que possibilita que o usuário seja atendido pelos diferentes serviços de saúde especializados da rede própria e conveniada no SUS. A organização, controle, gerenciamento e priorização de acesso e dos fluxos assistenciais ocorre sob gestão da Central de Regulação pela Secretaria Municipal de Saúde.A Central de Regulação possibilita que o usuário acesse os procedimentos ambulatoriais, seja de exames ou consultas especializadas, assim como o referenciamento a serviços da rede hospitalar que demandam maior complexidade.

REQUISITOS

Usuário ser residente do município e estar com a solicitação de encaminhamento, feito por profissional de saúde da rede, para procedimentos especializados.

PRINCIPAIS ETAPAS

Identificação da Necessidade: O primeiro passo é identificar a necessidade de atendimento especializado. Isso pode ocorrer após uma consulta inicial com um médico generalista ou de família, onde foi determinado que o problema requer cuidados especializados.  Elaboração da Solicitação de Encaminhamento: Se o médico generalista determinar que o usuário precisa de atendimento especializado, ele elaborará uma solicitação de encaminhamento para um especialista ou para um serviço de saúde específico.  Cadastro no SISREG: A equipe da Unidade de Saúde responsável pelo encaminhamento cadastrará o usuário no Sistema de Regulação (SISREG), que é responsável por gerenciar o acesso dos pacientes aos serviços de atenção especializada.  Acompanhamento do Encaminhamento: Após o cadastro no SISREG, o usuário pode acompanhar o andamento do encaminhamento, verificando o status da solicitação através do app/site “De Olho na Consulta” ou solicitando informações na própria Unidade de Saúde.  Marcação da Consulta Especializada: Quando o encaminhamento for autorizado, os dados do agendamento estarão disponíveis no “de Olho na Consulta”. Essas informações também estarão disponíveis no SISREG podendo ser consultada na sua unidade de saúde;  Comparecimento à Consulta: No dia e horário marcados, o usuário deve comparecer à consulta com o especialista, levando consigo todos os documentos necessários, como documentos de identificação, cartão do SUS e a solicitação de encaminhamento. É necessário estarem atualizadas as informações pessoais que constam no Cartão Nacional de Saúde do usuário. Informamos que para agendamento para os grandes Hospitais da Região Metropolitana e procedimentos de alta complexidade, a solicitação é realizada nas policlínicas, em sistema especifico do Estado de Pernambuco. Esses procedimentos são de responsabilidade da Secretaria Estadual de Saúde.

PREVISÃO

Depende da especialidade, da justificativa clínica que consta no encaminhamento e do critério de priorização.