Requisitos/Documentos Necessários:
Para solicitar Manutenção da iluminação pública, o munícipe deverá procurar um dos canais de comunicação oferecidos: Telefone; WhatsApp; E-mail; Site; presencialmente nas Regionais Administrativas ou ainda por Ofício, informando nome do requerente, e-mail, telefone, endereço do problema, se possível barramento do poste, ponto de referência, bairro e o problema. Por E-mail, WhatsApp ou Ofício, o usuário poderá enviar anexo com registro fotográfico.
Etapas do Serviço:
A demanda recepcionada pelo atendente, será incluída no NSC – Núcleo de Serviço ao Cidadão, para posteriormente ser colocada em planilha operacional.
Horário de Atendimento:
Segunda-feira à Sexta-feira, no horário de 8h às 14h para atendimentos presencias.
Diariamente 24 horas para atendimento nos demais canais.
TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO:
O tempo estimado para o atendimento presencial nas Regionais na entrega de ofícios ou entrada de demanda no NSC é de até 15 minutos; para atendimento pelo telefone, quando a linha estiver liberada, é de 10 minutos. Atendimento por WhatsApp ou E-mail, dependerá da fila de demandas ainda não atendidas solicitadas fora do expediente de atendimento, podendo ser de imediato quando possível.
TEMPO ESTIMADO PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:
O tempo estimado para prestação dos serviços de manutenção é estimado em 10 dias úteis, excetuando as demandas de urgência que poderão ser atendidas em até 24 horas.
DÚVIDAS:
| contato@emlume.com.br | |
| 99975-5845 - 99232-5280 | |
| www.emlume.com.br | |
| - SERVIÇO AO CIDADÃO - NSC | |
| - FALE CONOSCO | |
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REGIONAL 1 – JABOATÃO CENTRO Rua Barão de Lucena, S/N – Centro 99226-0329 |
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REGIONAL 2 – CAVALEIRO Rua Severino Monteiro, S/N – COAME - Cavaleiro 98942-4263 |
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REGIONAL 3 – CAVALEIRO Rua Dois, S/N – Em frente ao Bloco 19 – Curado IV 99401-3707 |
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REGIONAL 4 – MURIBECA Av. Eixo da Integração, 3033 – Muribeca 99389-3541 |
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REGIONAL 5 – PRAZERES Av. Barreto de Menezes – Mercados das Mangueiras – 1º andar – Prazeres 99388 -9786 |
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REGIONAL 6 – PRAIAS Av. Pres. Kennedy, 578 – Piedade 99975-4230 |
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REGIONAL 7 – GUARARAPES Av. Barreto de Menezes – Mercados das Mangueiras – 1º andar – Prazeres 99128-4762 |
Dúvidas
Empresa Municipal de Energia e Iluminação Pública do Jaboatão dos Guararapes – EMLUME
Telefone:
(81) 3462-8046
(82) 3462-8776
(81) 99232-5280 (WHATSAPP)
E-mail: contato@emlume.com.br
Atendimento Presencial:
EMLUME
Telefone: 3462-8776 / 3462-8046
Endereço: Estrada da Batalha, Nº 1200, Jardim Jordão, Jaboatão dos Guararapes
REGIONAL 1 – JABOATÃO CENTRO
Rua Barão de Lucena, S/N – Centro – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54110-000
Telefone: (81)3482-8236 / 3482-8214
REGIONAL 2 – CAVALEIRO
Rua Severino Monteiro, S/N – Cavaleiro – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54250-538
Telefone: (81)3455-8498
REGIONAL 3 – CURADO
Rua Leonardo da Vinci, 28 – Curado – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54220-000 Telefone: (81) 3255-2412
REGIONAL 4 – MURIBECA
Av. Eixo da Integração da Muribeca, 3033 – Muribeca – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54350-000 Telefone:(81)3377-5517
REGIONAL 5 – PRAZERES
Rua Santo Elias, 124 – Cajueiro Seco – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54330-230
Telefone: (81) 3476-2946
REGIONAL 6 – PRAIAS
Av. Pres. Kennedy, 578 – Piedade – Jaboatão dos Guararapes
REGIONAL 7 – GUARARAPES
Posto Avançado: Estrada da Batalha, S/N – Viaduto Prefeito Geraldo Melo Prazeres – Jaboatão dos Guararapes-PE CEP:54315-010
Telefone: (81) 3476-4174 Guararapes-PE
Solicitação de Serviços:
Para solicitação de serviços o usuário deverá entrar em contato com o Núcleo de Serviço ao Cidadão:
Site: https://servicos.jaboatao.pe.gov.br/
Por telefone ou presencialmente nas Regionais de Serviços.
Atendimento de segunda a sexta feira de 8h às 14h.
Para Sugestões, reclamações, elogios e denúncias:
Entrar em contato com a Ouvidoria Geral:
Site: https://ouvidoria.jaboatao.pe.gov.br/
Aplicativo: eouve (android e IOS)
Telefone: (81) 3476-6066/ (81) 99422-5177
Atendimento de segunda a sexta feira de 8h às 14h.