SERVIÇOS DE ILUMINAÇÃO

DESCRIÇÃO

REQUISITOS

Para solicitar serviços de iluminação pública, o município deverá fazer solicitação exclusivamente através do 0800 444 0111 (chamada gratuita).

PRINCIPAIS ETAPAS

No atendimento pelo Call Center, a interlocutora fará a diferenciação do serviço, podendo ser nova iluminação ou manutenção da existente.

Implantação:

Em sendo nova iluminação, entrará na categoria de implantação e será encaminhada para análise por equipe responsável, que informará posteriormente a viabilidade da demanda.

Manutenção:

Em sendo manutenção da iluminação existente, será gerada Ordem de Serviço para posterior execução, com respectivo relatório do trabalho executado, inclusive com foto. Em havendo problema para realização do serviço, haverá também relatório justificando o fato.

Protocolo:

Estas solicitações geram protocolo do atendimento telefônico iniciando com o ano corrente e outro protocolo da demanda do serviço, que deverá ser efetivamente guardado para acompanhamento e posterior reclamação junto a Ouvidoria Municipal.